Уведомление о празднике Весеннего фестиваля и порядок обслуживания клиентов

Уважаемые клиенты и партнеры:

Всем привет! В связи с приближением Праздника Весны мы искренне благодарим вас за доверие и поддержку нашей компании. В этом важном фестивале мы надеемся разделить с вами радость и мир. В то же время мы также хотим заранее проинформировать вас о периоде Весеннего фестиваля, о договоренностях нашей компании-по конкретным вопросам, чтобы обеспечить своевременный ответ и обработку ваших потребностей.

Праздник Весны 2025 года начнется 20 января (понедельник) и завершится 10 февраля (понедельник). В течение этого периода, чтобы все наши сотрудники могли в полной мере насладиться отдыхом и временем воссоединения семьи, наша фабрика приостановит производство. Конкретный график праздников выглядит следующим образом:

Дата начала отпуска: 20 января 2025 г.
Время окончания праздников: 10 февраля 2025 г.

Приостановка производства: в период китайского Нового года завод остановит всю производственную деятельность, поэтому график производства соответствующих заказов будет соответствующим образом отложен.

Мы прекрасно понимаем, что эта договоренность может оказать некоторое влияние на производственный график некоторых клиентов, но будьте уверены, что наши отделы продаж и после-обслуживания сделают все возможное, чтобы продолжать предоставлять вам профессиональные предложения и после-поддержку во время праздников. Мы верим, что благодаря нашим усилиям и сотрудничеству мы сможем эффективно решать любые проблемы и гарантировать, что ваши потребности будут должным образом удовлетворены.

Хотя завод приостановил производство, наши отделы продаж и-послепродажного обслуживания продолжат работать в обычном режиме и обеспечат клиентам следующие услуги:

• Котировки и запросы

Наш отдел продаж продолжит обрабатывать запросы цен и продуктов от наших клиентов. Вы можете отправить нам свой запрос через наш официальный сайт, электронную почту или телефон. Мы своевременно предоставим вам подробное предложение и предоставим вам профессиональные предложения по продуктам в соответствии с вашими потребностями. 

• Отслеживание заказа-и подтверждение

В период праздников мы продолжим общаться с клиентами, чтобы подтвердить существующие заказы и обеспечить четкое определение всех деталей заказа. Для заказов, которые необходимо обработать срочно, мы постараемся организовать обработку так, чтобы мы могли быстро возобновить производство после праздников.

• Послепродажное обслуживание

Наша команда-послепродажного обслуживания продолжит решать любые-проблемы послепродажного обслуживания, с которыми наши клиенты столкнутся в период праздников, включая, помимо прочего, проблемы с качеством продукции, техническую поддержку, замену деталей и другие вопросы. Если у вас есть какие-либо потребности после-продажи, пожалуйста, свяжитесь с нами вовремя, и мы предоставим рекомендации или организуем необходимые услуги в зависимости от ситуации.

• Техническая консультация и поддержка продукта

В период каникул наша команда технической поддержки продолжит предоставлять клиентам необходимые технические консультационные услуги. Будь то использование продукта, меры предосторожности при установке или какие-либо технические проблемы, вы можете проконсультироваться с нами в любое время, и мы предоставим вам решения как можно скорее.

• Решение экстренных проблем

В некоторых чрезвычайных ситуациях наша команда расставит приоритеты в соответствии с конкретной ситуацией. Мы понимаем, что ваши потребности срочны, и все неотложные вопросы будут расставлены по приоритетам, чтобы мы сделали все возможное, чтобы помочь вам решить проблему.

Мы призываем наших клиентов сообщать нам о своих потребностях задолго до китайского Нового года, чтобы мы могли предоставить вам более своевременные предложения и услуги во время курортного сезона. Если ваши потребности не могут ждать до конца курортного сезона, мы сделаем все возможное, чтобы гарантировать, что на ваши вопросы будут получены ответы и ответы на них изначально во время курортного сезона.

Вся производственная деятельность возобновится после 10 февраля 2025 года в связи с остановкой завода во время китайского Нового года. Мы начнем обрабатывать накопившиеся заказы во время остановки сразу после праздников и расставим приоритеты в производстве и доставке по требованию клиентов.

Возобновление производства: 10 февраля 2025 г.
Корректировка производственного графика:Мы соответствующим образом скорректируем график производства заказов на основе планирования заказов перед праздниками. В случае задержки доставки из-за китайского Нового года мы будем полностью общаться со всеми клиентами и постараемся свести к минимуму влияние.

Срок поставки: После возобновления производства мы будем определять приоритетность заказов, чтобы гарантировать, что производство будет завершено и доставлено как можно скорее. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы сократить время выполнения заказа и свести к минимуму влияние праздника на вас.

Мы рекомендуем заранее спланировать свои потребности до и после китайского Нового года, чтобы обеспечить плавную связь между сроками производства и доставки. Если есть какие-либо изменения или особые требования, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы скоординировать и удовлетворить ваши потребности.

Будучи одним из самых важных традиционных фестивалей в Китае, Праздник Весны несет в себе бесчисленное культурное значение и семейные эмоции. Для каждого сотрудника Праздник Весны – важное время для воссоединения с семьей и отдыха. Для нашей компании Праздник Весны – это время благодарности и обмена опытом. В прошлом году ваша поддержка и доверие к нам стали источником силы для нашего постоянного стремления к совершенству и устойчивому развитию.

По случаю Праздника Весны весь коллектив нашей компании хотел бы выразить Вам самую искреннюю благодарность и наилучшие пожелания. Спасибо за вашу поддержку и доверие к нам, мы продолжим придерживаться концепции «клиент прежде всего, качество прежде всего», предоставлять более качественные продукты и услуги и работать с вами для прогресса и общего развития.

Праздник Весны — это начало нового года, мы хотели бы вместе с вами встретить 2025 год, полный надежд и возможностей! Желаю вам и вашей семье счастливого китайского Нового года, счастливой семьи, процветающей карьеры и всего наилучшего!

Еще раз спасибо за вашу долгосрочную-поддержку и доверие! Мы надеемся продолжить наши хорошие отношения с вами в новом году и внести свой вклад в ваше развитие.

ШЭНЬЧЖЭНЬ JT ФОТОЭЛЕКТРИЧЕСКАЯ ТЕХНИКА, ООО
Январь 2025 г.